ご予約について

ABOUT RESERVATIONS

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  必ずお読みください！

  セキュリティ強化にともないメールの届かないケースが増えています。ドメイン指定受信で以下のドメインを指定してからご予約ください。
  @unagishimanto.com

  当サイトにてご予約を確定いただくと「受付番号」等が記載された「ご予約の確認」メールが必ず「自動配信メール」にてお届けします。

  フリーメール等をお使いの場合や、ご利用中の機器において「ドメイン指定受信」等の迷惑メール対策の設定をされている場合、メールが届かない・迷惑メールとして処理される等の予期せぬトラブル発生の可能性がございます。ご予約を確定いただく前に、ご利用機器におけるメールの受信設定等を必ずご確認ください。

  ※ 詳しくは、同ページ「その他」の「メールが届かない場合」をご覧ください。

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  ご予約の手順
  • 1. 商品を選んでカゴへ入れる

    予約したい商品の右側にある＋－ボタンで数量を決定「カゴに入れるボタン」で買い物カゴに反映されます。カゴ内の数量選択で予約個数を変更できます。数量選択の最上部が削除になっています。
    ※ 画面右上のカゴアイコンにバッジで金額が表示されます。
    ※ カゴアイコンを押すとカゴの中身を確認できます。

  • 2.「レジに進む」で予約手続き

    レジへ進むとカゴに入れた商品の内訳と、商品の合計金額が表示されています。数量変更や削除などカゴの中身を変更したい場合は、カゴアイコンを押して買い物カゴへ移動し変更します。

  • 3. 予約手続きをする

    レジ内の説明や案内にしたがって、連絡先などの情報を入力してください。必須項目など入力内容に不備がある場合は、アラートメッセージが表示されます。なお、不備がなくなるまで次の手続きへは進めません。

  • 4. 予約を確定する

    予約したい商品や入力内容・お支払い総額など、手続きの最後に表示される確認画面の内容に間違いがなければ「予約を確定する」ボタンで手続き完了。受付番号などが記載された完了画面に切り替わります（スクリーンショット推奨）。同時に「ご予約の確認」自動返信メールが送信され、手続きで入力いただいたメールアドレスに届きます。

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• 内容変更・キャンセル

  ご予約が確定した後の内容変更等は、システム上対応することができません。お手数ですが、確定した現在のご予約とは別に、新しい内容で改めてご予約をお願いいたします。

  ご都合等によりやむ終えずキャンセルをご希望の場合は、ご予約日の前日お昼12時までに「受付番号・お名前」を必ずご記入の上「ご予約の確認」メール内に記載のメールアドレスまでお伝えください。

よくある質問

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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  Q. うなぎは国産ですか？

  A. はい。すべて国内産で、その中でも流通量が少ない純粋な「四万十産」うなぎだけを使用しています。産地の利点を活かし輸送コストを削減した価格でのご提供に努めております。

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• Q. 天然うなぎはありますか？

  A. はい。天然うなぎはあります。ですが常時ご用意はしておりません。そもそも常備できるほどの漁獲量がありません。天然うなぎを取り扱うことはできるのですが、資源保護のため現時点では取り扱いを控えています。

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• Q. 予約が必要ですか？

  A. はい。事前予約が必要です。完全予約制となっておりますので、必ず前日のお昼12時までにご予約ください。

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• Q. 当日予約は可能ですか？

  A. いいえ。当日の予約はお受けできません。予約は前日のお昼12時までに済ませていただく必要があります。

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• Q. 小さい子連れでも大丈夫？

  A. はい。小さいお子様をお連れでも大丈夫。むしろ大歓迎です！ 完全予約制なので、予約時間が他のお客さまと重ならなければ貸し切り状態となります。是非ご一緒にご来店ください。

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• Q. 個室・座敷席はありますか？

  A. はい。奥に個室が1室ございます。畳敷きのお部屋で4席2テーブルとなっております。#店内紹介

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• Q. テイクアウトはできますか？

  A. いいえ。テイクアウト（お持ち帰り）はできません。店内でのお食事のみとなっております。

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• Q. モバイル決済できますか？

  A. いいえ。モバイル決済はできません。現時点では現金以外の決済方法に対応しておりません。（クレジットカード・電子マネー・商品券等でのお支払いもできません。）

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• Q. 駐車場はありますか？

  A. いいえ。専用の駐車場はありません。お車でお越しの場合は、近隣の駐車場（すぐ近くの市役所駐車場など）をご利用ください。

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• Q. お店の場所はどこですか？

  A. お店の場所は、ご予約の際にお送りする「ご予約の確認」メールに記載されています。併記されたURLをタップするとGoogleマップ上でお店の場所を示します。アプリをお使いの場合はご利用ください。

お支払いについて

ABOUT PAYMENT

店頭にて現金でお支払いください。

※ 現時点では現金以外の支払方法に対応しておりません。

商品について

ABOUT THE PRODUCT

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  取り扱う商品

  まだまだ知られていない「隠れた四万十産」の素晴らしさを知ってもらうきっかけになればと、食材はもちろん関連する材料はできる限り地元産を使用しています。

  四万十川ゴール地点の街、高知県西部 “四万十市” で「紛れもない四万十産」にこだわり「四万十川の清らかな水で育った鰻を美味しく食べていただきたい」この想いを実現しています。

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その他

ABOUT OTHER

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  メールが届かない場合

  ご利用中の機器において「ドメイン指定受信」等の設定をされている場合、メールが届かない・迷惑メールとして処理される等の予期せぬトラブル発生の可能性がございます。

  ドメイン指定受信を設定の場合は、以下のドメインを指定してください。

  @unagishimanto.com

  必ずご予約を確定する前に、メールの受信設定をご確認いただかないと「ご予約の確認」メールが届きません。万が一、ご予約を確定した後に「ご予約の確認」メールが届かない場合は、メールの受信設定を今一度ご確認いただいた上、同じ手順で再度ご予約手続きをしてください。

  また下記のようなメールアドレスをご利用の場合「ご予約の確認」メールが届かない場合もございます。下記の形式に該当しないメールアドレスをご利用ください。

  @（アットマーク）の直前に「.」（ドット）がある
  @（アットマーク）より前に連続した「.」（ドット）がある
  「.」（ドット）で始まるメールアドレス
  使用不可な文字（スペース ( ) , ; : \ " [ ]など）が含まれている

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  ※ フリーメール等をご利用の場合

  「ご予約の確認」メールが、迷惑メール扱いで「迷惑メールフォルダー」や「ごみ箱」に入っていることがあります。ご注意ください。

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  ※ どうしてもメールが届かない場合は、別のメールアドレスで試してみてください。

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• 個人情報保護方針
• 特定商取引法に基づく表記

※ 記載がない内容のご質問等は、別途メールでお問合せください。